Delivery
Envio & Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envios, prazos de entrega, acompanhamento da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para Onde Enviamos
Earth Mother Medicinals-Therapeutic Herbal Formulas efetua envios para os destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base na sua morada de entrega.
Métodos de Envio & Prazos de Entrega
| Método de Envio | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio Padrão | Apresentado no checkout | Varia consoante o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio Expresso | Apresentado no checkout quando disponível | Varia consoante o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento alfandegário, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato do envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de envio grátis disponíveis são apresentadas no checkout.
Processamento de Encomendas
- As encomendas são analisadas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for efetuada
- Será enviada uma notificação de envio com informações de rastreio quando a sua encomenda for expedida
Acompanhar a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, pode acompanhá-la de várias formas:
- Notificação por E-mail — Número de rastreio e link enviados para o seu e-mail
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o rastreio em tempo real
- Página de Rastreio de Encomendas — Clientes convidados podem utilizar o número da encomenda e o e-mail usados no checkout
Alfândega & Direitos de Importação
Para encomendas internacionais:
- Direitos alfandegários, impostos e taxas podem ser aplicados dependendo dos regulamentos do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio
- Por favor, verifique os regulamentos alfandegários locais antes de efetuar uma encomenda
Problemas de Entrega
E se a minha encomenda atrasar?
Podem ocorrer atrasos devido a condições meteorológicas, alfândega ou épocas de maior procura. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para support [at] zp19.xshops.app com o número da sua encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Iremos analisar o problema com a transportadora, quando necessário, e ajudar com o próximo passo adequado.
Posso alterar a minha morada de envio depois de encomendar?
Alterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Envie-nos um e-mail para support [at] zp19.xshops.app o mais rapidamente possível com a nova morada.
Devoluções & Reembolsos
Artigos elegíveis, não utilizados e nas condições originais, podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Os termos específicos do produto apresentados na página do produto ou no checkout também podem ser aplicáveis.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support [at] zp19.xshops.app com o número da sua encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso & Devolução para obter todos os detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa em support [at] zp19.xshops.app.